TERMS AND CONDITION

ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายและคำแนะนำทั้งหลายเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งออกใช้บังคับโดยทางเรา และถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว โดยข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงินนี้จะมีผลบังคับใช้ต่อคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินที่กระทำโดยท่านและผู้ขายเท่านั้น

1. ท่านตกลงที่จะชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด การโอนเข้าบัญชีที่กำหนด บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้
2. ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลังเว้นเสียแต่ว่า การสั่งซื้อสินค้าระหว่างท่านและผู้ขายไม่เป็นไปตามข้อตกลง ไม่ได้รับการส่งมอบสินค้า หรือสินค้าที่ท่านได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดทีท่านได้รับจากผู้ขายอย่างมีนัยยะสำคัญตามแต่วิจารณญาณของผู้ขาย
3. ท่านรับทราบถึงระเบียบการขอคืนเงินที่ชำระสำเร็จจะกระทำได้ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น
4. ท่านรับทราบถึงการคืนเงินทั้งหลายให้ทำผ่านกลไลการชำระเงินเดิมและให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงินนั้น
5. ท่านรับทราบถึงการไม่รับประกันเงินคืนจะเข้าสู่บัญชีของท่านอย่างตรงต่อเวลา การดำเนินการชำอาจจะใช้เวลาและขึ้นกับแต่ละธนาคาร และ/หรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่ดำเนินการคืนเงินนั้น

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

สินค้าของโพไลเวน  ทุกชิ้นได้ผ่านการตรวจสอบและมีมาตรฐานการผลิตรองรับ  ลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าสินค้าของเรา  มีคุณภาพสูง  คุ้มค่า  ใช้งานได้คงทน  โดยเงื่อนไขการรับประกันสินค้าแบ่งออกเป็นอะไหล่ต่างๆดังนี้

1.โครงสร้างรถ

รับประกัน 1 ปี ในกรณีรอยเชื่อมแตก หัก 

2.แบตเตอรี่

รับประกัน 6 เดือน-2ปี  ตามชนิดของแบตเตอรี่  ในกรณี ลูกค้าลืมชาร์ตไฟ ชาร์ตไฟไม่เข้า ทางร้านมีเครื่องฟื้นฟูแบตเตอรี่

3.ระบบไฟ หลอดไฟส่องสว่าง กล่องคอนโทรล

รับประกัน 6 เดือน ในกรณีใช้งานปกติ  ไม่ลุยฝนตกหนัก  ล้างรถโดยผู้ชำนาญ

4.มอเตอร์ 

รับประกัน 1 ปี  กรณีมอเตอร์ไม่ทำงานเนื่องจากมอเตอร์กินกระแสไฟมากผิดปกติ  มอเตอร์มีไฟรั่วจากการพันขดลวด  

5. อะไหล่  วัสดุที่เป็นพลาสติก ABS เช่นกรอบไฟหน้า บังโคลนล้อ

รับประกัน 6 เดือน  กรณีสินค้ากรอบ แตกหักเอง สีซีด  

 

เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

กรณีสินค้ายังอยู่ในการรับประกัน  แล้วเสียหาย  ซึ่งตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้า  หรือไม่ได้บำรุงรักษา  ทางบริษัท  ยินดีซ่อมโดยไม่คิดค่าแรง  ในส่วนค่าใช้จ่ายค่าอะไหล่  และซ่อมนอกสถานที่  หรือบริการขนส่งกลับมาซ่อมที่ศูนย์บริการ  ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ โดยเงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน ดังนี้

1. รถถูกน้ำท่วม  การขับขี่ในน้ำท่วมขัง อาจทำให้มอเตอร์ช็อต หรือแบตเตอรี่เสียหายได้
2. จอดตากแดด โดยไม่มีหลังคาหรือผ้าใบคลุม
3. แบตเตอรี่บวม  อันเนื่องมาจากการชาร์ตไฟเกิน  8 ชั่วโมง  หรือ ใช้เครื่องชาร์ตไม่ตรงรุ่น  หรือ ไม่มีระบบตัดกระแสไฟเมื่อชาร์ตครบตามชั่วโมงที่กำหนด  หรือการชาร์ตขณะฝนตก
4. ยางรั่ว  
5. รถชนขอบถนน พลิกคว่ำ ล้ม 
6. การขับขี่โดยขาดวิจารณญาณ  ขาดสติ  หรือใช้สินค้าโดยขอบความระมัดระวัง  หรือไม่มีผู้ที่ใช้งานชำนาญแล้วดูแล
7. ระบบไฟรวนอันเนื่องมาจากมีแมลงทำรัง  หรือหนูกัดสายไฟ  มดขึ้นแบตเตอรี่หรือกล่องคอนโทรลเพื่อทำรัง หาอาหาร
8. การปรับแต่งรถ  เพิ่มความเร็ว  ระยะทาง  ติดตั้งไฟเพิ่มด้วยตนเอง  การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที  ซึ่งลูกค้าสามารถสอบถามศูนย์บริการในแนวทางการปรับแต่งรถได้ที่ศูนย์บริการโพไลเวนทั่วประเทศ  
9. การชาร์ตแบตเตอรี่เกิน 8 ชั่วโมงบ่อยครั้ง หรือ การไม่ชาร์ตแบตเตอรี่เกิน 1 เดือน  แล้วส่งผลให้แบตเสื่อมอย่างรวดเร็ว

นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เป็นสิ่งที่ลูกค้าทราบทั้งก่อนและหลังการสั่งซื้อ มีหัวข้อดังนี้

1. ระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถแจ้งการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้  ภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า
2. หากสินค้าชนิดเดียวกันไม่มี ลูกค้าสามารถPre orderหรือ คืนเงินเต็มจำนวนได้ หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่นแทนได้ตามจำนวนเงินที่ชำระ
3. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สภาพสินค้าต้องอยู่ตามเดิม, โดยไม่มีการใช้งาน กรณีใช้งานแล้วไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้
4. ผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง กรณีเกิดความบกพร่องจากทางโรงงาน ทางโรงงานเป็นผู้รับผิดชอบ  หากเป็นความผิดพลาดจากลูกค้า(สั่งผิด,เปลี่ยนสี,เปลี่ยนรุ่น) ลูกค้ารับผิแชอบค่าขนส่งตามจริง
5. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่/คืนเงิน หลังจากได้รับสินค้าคืน ภายใน 14 วัน

คุณภาพ และความพอใจของลูกค้า เป็นสิ่งที่Polaivenยึดหลัก  เราจึงเป็นเจ้าแรก!!! และเจ้าเดียวในประเทศไทย!!! ที่มีลานให้ลูกค้าทดสอบ  และฝึกให้ลูกค้าใช้เป็นก่อนสั่งซื้อ  ลูกค้ามั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของPolaivenทุกชิ้น  จะเป็นของขวัญให้แก่คนที่คุณรักได้เป็นอย่างดี