ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายและคำแนะนำทั้งหลายเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งออกใช้บังคับโดยทางเรา และถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว โดยข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงินนี้จะมีผลบังคับใช้ต่อคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินที่กระทำโดยท่านและผู้ขายเท่านั้น
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
สินค้าของโพไลเวน ทุกชิ้นได้ผ่านการตรวจสอบและมีมาตรฐานการผลิตรองรับ ลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าสินค้าของเรา มีคุณภาพสูง คุ้มค่า ใช้งานได้คงทน โดยสามารถโทรปรึกษา หรือนำรถเข้ามาที่ศูนย์บริการเพื่อตรวจเช็คได้ฟรี(กรณีให้ไปตรวจสอบนอกสถานที่ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามระยะทางค่าบริการนอกสถานที่) โดยเงื่อนไขการรับประกันสินค้าแบ่งออกเป็นอะไหล่ต่างๆดังนี้
1.โครงสร้างรถ
รับประกัน 1 ปี ในกรณีรอยเชื่อมแตก หัก
2.แบตเตอรี่
รับประกัน 6 เดือน-2ปี ตามชนิดของแบตเตอรี่ แบตต้องมีสภาพปกติ ไม่บวมจากการชาร์ตเกิน และตกเนื่องจากรถเกิดอุบัติเหตุ ทำหล่น ในกรณี ลูกค้าลืมชาร์ตไฟ ชาร์ตไฟไม่เข้า ทางศูนย์บริการมีเครื่องฟื้นฟูแบตเตอรี่ หากเกินระยะเวลารับประกันลูกค้าสามารถฟื้นฟูแบตเตอรี่ได้โดยเสียค่าบริการเพิ่ม ศูนย์บริการมีสิทธิขาดในการกำหนดว่าต้องเปลี่ยนลูกใหม่หรือซ่อมแซม โดยถ้าเปลี่ยนลูกใหม่การรับประกันยังคงนับต่อจากวันที่ซื้อ
3.ระบบไฟ หลอดไฟส่องสว่าง กล่องคอนโทรล
รับประกัน 6 เดือน ในกรณีใช้งานปกติ ไม่ลุยฝนตกหนัก ล้างรถโดยผู้ชำนาญ
4.มอเตอร์
รับประกัน 1 ปี กรณีมอเตอร์ไม่ทำงานเนื่องจากมอเตอร์กินกระแสไฟมากผิดปกติ มอเตอร์มีไฟรั่วจากการพันขดลวด ภายในไม่มีคราบสนิม น้ำขัง
5. อะไหล่ วัสดุที่เป็นพลาสติก ABS เช่นกรอบไฟหน้า บังโคลนล้อ
รับประกัน 6 เดือน กรณีสินค้ากรอบ แตกหักเอง
รายการวัสดุอื่นๆ อยู่นอกเหนือการรับประกัน เช่น ยาง ผ้าเบรค โช็ค รอยขีดข่วน สีสัญลักษณ์ในปุ่ม
เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
กรณีสินค้ายังอยู่ในระยะเวลารับประกัน ซึ่งสาเหตุเกิดจากเกิดจากคุณภาพการผลิต แล้วเสียหาย ทางศูนย์บริการจะทำการตรวจสอบให้ฟรีที่ศูนย์บริการเท่านั้น และฟรีทั้งค่าแรงและอะไหล่
***หากต้องการให้ตรวจสอบนอกสถานที่จะมีค่าบริการนอกสถานที่ เมื่อวิเคราะห์แล้วถ้าพบว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้า สภาพแวดล้อมที่ใช้งาน ใช้งานผิดประเภท หรือไม่ได้บำรุงรักษา เช่นพื้นที่ถนนแคบ ต้องวิ่งในรางระบายน้ำ ขึ้นลงทางเท้า วิ่งในสวน นา ดิน ทางรุกรัง ทางบริษัท เข้าใจลูกค้าโดยยินดีซ่อมโดยไม่คิดค่าแรงและค่าตรวจสอบ ในส่วนค่าใช้จ่ายค่าอะไหล่ และซ่อมนอกสถานที่ หรือบริการขนส่งกรณีต้องใช้เครื่องมือพิเศษหรือกลับมาซ่อมที่ศูนย์บริการ เพื่อให้การซ่อมนั้นได้มาตรฐาน ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบ และขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาว่าต้องรายการซ่อมไหนต้องนำกลับมาซ่อมที่ศูนย์บริการโดยโพไลเวน โดยหากต้องนำรถกลับหรือต้องส่งมาที่ศูนย์บริการ ทางโพไลเวนจะนัดคิวก่อนการนำรถมาที่ศูนย์บริการเพื่อลูกค้ายังสามารถใช้รถได้และสอดคล้องกับอะไหล่ที่มี
เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน ดังนี้
*เราเป็นเจ้าเดียวในประเทศไทย ที่มีบริการซ่อมนอกสถานที่(มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม) แม้ว่าสินค้าไม่ใช่แบรนด์ของเรา เรามีความยินดี ที่ได้รับการติดต่อให้ซ่อมและประกอบรถทุกคัน เพื่อให้ผู้ใช้งานในประเทศไทย ได้รับมาตรฐานสากล และความปลอดภัยในการใช้รถผ่านการบริการของเรา
นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เป็นสิ่งที่ลูกค้าทราบทั้งก่อนและหลังการสั่งซื้อ มีหัวข้อดังนี้