TERMS AND CONDITION

ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายและคำแนะนำทั้งหลายเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งออกใช้บังคับโดยทางเรา และถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว โดยข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงินนี้จะมีผลบังคับใช้ต่อคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินที่กระทำโดยท่านและผู้ขายเท่านั้น

  1. ท่านตกลงที่จะชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด การโอนเข้าบัญชีที่กำหนด บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้
  2. ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลังเว้นเสียแต่ว่า การสั่งซื้อสินค้าระหว่างท่านและผู้ขายไม่เป็นไปตามข้อตกลง ไม่ได้รับการส่งมอบสินค้า หรือสินค้าที่ท่านได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดทีท่านได้รับจากผู้ขายอย่างมีนัยยะสำคัญตามแต่วิจารณญาณของผู้ขาย
  3. ท่านรับทราบถึงระเบียบการขอคืนเงินที่ชำระสำเร็จจะกระทำได้ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น
  4. ท่านรับทราบถึงการคืนเงินทั้งหลายให้ทำผ่านกลไลการชำระเงินเดิมและให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงินนั้น
  5. ท่านรับทราบถึงการไม่รับประกันเงินคืนจะเข้าสู่บัญชีของท่านอย่างตรงต่อเวลา การดำเนินการชำอาจจะใช้เวลาและขึ้นกับแต่ละธนาคาร และ/หรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่ดำเนินการคืนเงินนั้น

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

สินค้าของโพไลเวน  ทุกชิ้นได้ผ่านการตรวจสอบและมีมาตรฐานการผลิตรองรับ  ลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าสินค้าของเรา  มีคุณภาพสูง  คุ้มค่า  ใช้งานได้คงทน  โดยสามารถโทรปรึกษา  หรือนำรถเข้ามาที่ศูนย์บริการเพื่อตรวจเช็คได้ฟรี(กรณีให้ไปตรวจสอบนอกสถานที่  มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามระยะทางค่าบริการนอกสถานที่)  โดยเงื่อนไขการรับประกันสินค้าแบ่งออกเป็นอะไหล่ต่างๆดังนี้

1.โครงสร้างรถ

รับประกัน 1 ปี ในกรณีรอยเชื่อมแตก หัก 

2.แบตเตอรี่

รับประกัน 6 เดือน-2ปี  ตามชนิดของแบตเตอรี่  แบตต้องมีสภาพปกติ ไม่บวมจากการชาร์ตเกิน  และตกเนื่องจากรถเกิดอุบัติเหตุ ทำหล่น ในกรณี ลูกค้าลืมชาร์ตไฟ ชาร์ตไฟไม่เข้า ทางศูนย์บริการมีเครื่องฟื้นฟูแบตเตอรี่  หากเกินระยะเวลารับประกันลูกค้าสามารถฟื้นฟูแบตเตอรี่ได้โดยเสียค่าบริการเพิ่ม  ศูนย์บริการมีสิทธิขาดในการกำหนดว่าต้องเปลี่ยนลูกใหม่หรือซ่อมแซม โดยถ้าเปลี่ยนลูกใหม่การรับประกันยังคงนับต่อจากวันที่ซื้อ

3.ระบบไฟ หลอดไฟส่องสว่าง กล่องคอนโทรล

รับประกัน 6 เดือน ในกรณีใช้งานปกติ  ไม่ลุยฝนตกหนัก  ล้างรถโดยผู้ชำนาญ

4.มอเตอร์ 

รับประกัน 1 ปี  กรณีมอเตอร์ไม่ทำงานเนื่องจากมอเตอร์กินกระแสไฟมากผิดปกติ  มอเตอร์มีไฟรั่วจากการพันขดลวด  ภายในไม่มีคราบสนิม น้ำขัง

5. อะไหล่  วัสดุที่เป็นพลาสติก ABS เช่นกรอบไฟหน้า บังโคลนล้อ 

รับประกัน 6 เดือน  กรณีสินค้ากรอบ แตกหักเอง 

รายการวัสดุอื่นๆ  อยู่นอกเหนือการรับประกัน เช่น ยาง ผ้าเบรค โช็ค  รอยขีดข่วน  สีสัญลักษณ์ในปุ่ม

เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

กรณีสินค้ายังอยู่ในระยะเวลารับประกัน ซึ่งสาเหตุเกิดจากเกิดจากคุณภาพการผลิต  แล้วเสียหาย  ทางศูนย์บริการจะทำการตรวจสอบให้ฟรีที่ศูนย์บริการเท่านั้น และฟรีทั้งค่าแรงและอะไหล่  


***หากต้องการให้ตรวจสอบนอกสถานที่จะมีค่าบริการนอกสถานที่  เมื่อวิเคราะห์แล้วถ้าพบว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้า สภาพแวดล้อมที่ใช้งาน ใช้งานผิดประเภท  หรือไม่ได้บำรุงรักษา เช่นพื้นที่ถนนแคบ ต้องวิ่งในรางระบายน้ำ ขึ้นลงทางเท้า  วิ่งในสวน  นา  ดิน ทางรุกรัง   ทางบริษัท เข้าใจลูกค้าโดยยินดีซ่อมโดยไม่คิดค่าแรงและค่าตรวจสอบ  ในส่วนค่าใช้จ่ายค่าอะไหล่  และซ่อมนอกสถานที่  หรือบริการขนส่งกรณีต้องใช้เครื่องมือพิเศษหรือกลับมาซ่อมที่ศูนย์บริการ เพื่อให้การซ่อมนั้นได้มาตรฐาน  ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบ  และขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาว่าต้องรายการซ่อมไหนต้องนำกลับมาซ่อมที่ศูนย์บริการโดยโพไลเวน  โดยหากต้องนำรถกลับหรือต้องส่งมาที่ศูนย์บริการ  ทางโพไลเวนจะนัดคิวก่อนการนำรถมาที่ศูนย์บริการเพื่อลูกค้ายังสามารถใช้รถได้และสอดคล้องกับอะไหล่ที่มี  

เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน ดังนี้

  1. รถถูกน้ำท่วม  การขับขี่ในน้ำท่วมขัง ล้อจำเป็นต้องอยู่ในรางระบายน้ำบนถนน อาจทำให้มอเตอร์ช็อต หรือแบตเตอรี่เสียหายได้
  2. จอดตากแดด ตากฝน  โดยไม่มีหลังคาหรือผ้าใบคลุม
  3. แบตเตอรี่บวม  อันเนื่องมาจากการชาร์ตไฟเกิน  8 ชั่วโมง  หรือ ใช้เครื่องชาร์ตไม่ตรงรุ่น  หรือ ไม่มีระบบตัดกระแสไฟเมื่อชาร์ตครบตามชั่วโมงที่กำหนด(สามารถซื้อเพิ่มได้) หรือการชาร์ตขณะฝนตก หรือแบตเตอรี่แตกเนื่องจากการชน การขูดใต้ท้องรถจักรยาน/สามล้อไฟฟ้า
  4. ยางรั่ว  ยางแตก
  5. ผ้าเบรคหมด  มีเสียงดังเนื่องจากผ้าเบรคสกปรก  มีเศษหิน  โดนน้ำมันบนท้องถนนซึ่งอยู่ในน้ำขัง
  6. รถชนขอบถนน พลิกคว่ำ ล้ม โครงรถเอียง
  7. โช็คไม่ขยับขึ้นลง
  8. การขับขี่โดยขาดวิจารณญาณ  ขาดสติ  หรือใช้สินค้าโดยขอบความระมัดระวัง  หรือไม่มีผู้ที่ใช้งานชำนาญแล้วดูแล
  9. ระบบไฟรวนอันเนื่องมาจากมีแมลงทำรัง  หรือหนูกัดสายไฟ  มดขึ้นแบตเตอรี่หรือกล่องคอนโทรลเพื่อทำรัง หาอาหาร
  10. การปรับแต่งรถ  เพิ่มความเร็ว  ระยะทาง  ติดตั้งไฟเพิ่มด้วยตนเอง  การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที  ซึ่งลูกค้าสามารถสอบถามศูนย์บริการในแนวทางการปรับแต่งรถได้ที่ศูนย์บริการโพไลเวนทั่วประเทศ  
  11. การชาร์ตแบตเตอรี่เกิน 8 ชั่วโมงบ่อยครั้ง หรือ การไม่ชาร์ตแบตเตอรี่เกิน 1 เดือน  หรือการขี่จนแบตหมดบ่อยๆ  จะส่งผลให้แบตเสื่อมอย่างรวดเร็ว

*เราเป็นเจ้าเดียวในประเทศไทย  ที่มีบริการซ่อมนอกสถานที่(มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม) แม้ว่าสินค้าไม่ใช่แบรนด์ของเรา  เรามีความยินดี ที่ได้รับการติดต่อให้ซ่อมและประกอบรถทุกคัน  เพื่อให้ผู้ใช้งานในประเทศไทย  ได้รับมาตรฐานสากล  และความปลอดภัยในการใช้รถผ่านการบริการของเรา 

นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เป็นสิ่งที่ลูกค้าทราบทั้งก่อนและหลังการสั่งซื้อ มีหัวข้อดังนี้

  1. ระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถแจ้งการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้  ภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า
  2. หากสินค้าชนิดเดียวกันไม่มี ลูกค้าสามารถPre orderหรือ คืนเงินเต็มจำนวนได้ หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่นแทนได้ตามจำนวนเงินที่ชำระหรือมัดจำ
  3. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สภาพสินค้าต้องอยู่ตามเดิม, โดยไม่มีการใช้งาน กรณีใช้งานแล้วไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้
  4. ผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง กรณีเกิดความบกพร่องจากทางโรงงาน ทางโรงงานเป็นผู้รับผิดชอบ  หากเป็นความผิดพลาดจากลูกค้า(สั่งผิด,เปลี่ยนสี,เปลี่ยนรุ่น) ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งตามจริง
  5. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่/คืนเงิน หลังจากได้รับสินค้าคืน ภายใน 14 วัน
คุณภาพ และความพอใจของลูกค้า เป็นสิ่งที่Polaivenยึดหลัก  เราจึงเป็นเจ้าแรก!!! และเจ้าเดียวในประเทศไทย!!! ที่มีสถานที่ทดลองขับ  ให้ลูกค้าทดสอบ  และฝึกให้ลูกค้าใช้เป็นก่อนสั่งซื้อ  อีกทั้งมีระบบเช่าจักรยานไฟฟ้าก่อนซื้อ  เพื่อดูความเหมาะสมในการใช้งานจริง  และมียานพาหนะหลากหลายประเภท  ซึ่งลูกค้ามั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของPolaivenทุกชิ้น  จะตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้า  และจะเป็นของขวัญให้แก่คนที่คุณรักได้เป็นอย่างดี
Powered by MakeWebEasy.com